Internes Training für externen Erfolg bei unseren Kunden
W&H hat im Januar 2023 eine erfolgreiche Schulungsveranstaltung für fast 200 seiner weltweiten Servicetechniker durchgeführt. Die Veranstaltung fand in der W&H Academy statt und ermöglichte es den Servicetechnikern, ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zu vertiefen, um den Kunden auch weiterhin den bestmöglichen Service bieten zu können.
Von den 35 Schulungsthemen lag der Schwerpunkt auf Themen wie VISION, MDO (Machine Direction Orientation) und RUBY, dem IOT-System von W&H, was eine direkte Antwort auf das Feedback ist, das im letzten Jahr vom Kunden vor Ort erhalten wurde. Damit wird sichergestellt, dass die W&H-Mitarbeiter genau dort geschult werden, wo der größte Bedarf besteht. Ein weiterer Schwerpunkt der diesjährigen Veranstaltung war das Thema Arbeitssicherheit.
Die Schulungen, die als Präsenz-, Online- oder Hybridtrainings angeboten wurden, basierten auf der Vermittlung theoretischer Inhalte in den Seminarräumen der Academy und der praktischen Anwendung direkt an der Maschine im W&H-Technikum. Auf diese Weise erhielten die Servicetechniker neue Einblicke in neue und bestehende Systeme, die direkt vom jeweiligen Spezialisten erläutert wurden.
Olaf Heymann-Riedel, Geschäftsführer der W&H-Academy, resümiert: "Die weitere Schulung unserer Servicetechniker war sehr intensiv und effektiv. Es konnten bestimmte Erfahrungsberichte zu einzelnen Themen ausgetauscht werden und das tolle Feedback der Servicetechniker bestätigt unsere Arbeit".
Aufgrund des Erfolges der diesjährigen "Leap2Learn" ist für 2024 eine weitere entsprechende Veranstaltung geplant.
Schöpfen Sie Ihr Potenzial vollständig aus
Das Schulungsprogramm ist aber nicht nur auf W&H-Mitarbeiter beschränkt. Das Unternehmen bietet auch Kundentrainings an, um es dem Kunden zu ermöglichen, das beste Potenzial aus ihren Maschinen herauszuholen und sie ressourcenschonend einzusetzen.