VISUAL ASSISTANCE
Mit Visual Assistance unterstützen wir Sie aus der Ferne als wären unsere Experten direkt vor Ort. Denn wir sehen, was Sie sehen. Für Service Sight by Sight.
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Produktinformation
Service Sight by Sight
Es gibt ein Problem mit Ihrer Maschine und Sie wollen bei der Fehlerbebung keine Zeit verlieren? Nutzen Sie das Beste aus zwei Welten: Mit Visual Assistance erhalten Sie schnelle Unterstützung aus der Ferne, die dem Einsatz bei Ihnen vor Ort so nah wie möglich kommt.
Mit digitalen Lösungen überbrücken wir die Distanz zwischen Ihnen und unseren Experten. Sie zeigen uns, was Sie sehen, und wir leiten Sie an, als würden wir Seite an Seite mit Ihnen arbeiten.
Erleben Sie zeitsparende Funktionen wie das Teilen von Live-Videos und Fotos, die von unseren Technikern in Echtzeit bearbeitet werden, um sie gezielt zu unterstützen. Wir teilen unser Wissen am Bildschirm und zeigen Ihnen alles, was Sie brauchen, um das Problem zu lösen. Auch in lauter Umgebung können Sie jeden Schritt mit unserer Chat-Funktion verfolgen – dank automatischer Übersetzung in die von Ihnen gewünschte Sprache.
Holen Sie sich Visual Assistance als mobile App oder für eine unserer beiden Datenbrillen. Sie können sich für ein Endgerät entscheiden oder gleich zwei nutzen, um mehrere Blickwinkel zu kombinieren. Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum und steigern Sie Ihre Produktivität – mit Service Sight by Sight.
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DAS NÄCHSTE LEVEL VON SUPPORT
Wie funktioniert es?
1. Kurzer Anruf, schnelle Hilfe
Rufen Sie unser IDZ (Informations- und Diagnosezentrum) an und erhalten Sie schnellen und effizienten Support über Live-Video, Chat und Datenaustausch. Mit Visual Assistance können Sie Ihre Probleme unter Anleitung eines Experten lösen.
2. Wählen Sie zwischen App und Datenbrillen
Nutzen Sie ganz einfach unsere App mit Ihrem Smartphone oder Tablet. Oder arbeiten Sie freihändig und noch komfortabler mit unseren Datenbrillen. Es ist Ihre Entscheidung.
3. Zeigen Sie, was Sie sehen
Diese Features machen den Unterschied: Teilen Sie Ihr Live-Video, nutzen Sie die Chat-Funktion, machen Sie Fotos und erhalten Sie alle Dokumente, die Sie benötigen. Fast so als wäre der Experte vor Ort.
4. Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung
Warten Sie nicht bis ein Servicetechniker vor Ort ist und erhöhen Sie so die Maschinenverfügbarkeit. Mit Visual Assistance werden Sie von einem erfahrenen Experten zu einer schnellen Lösung Ihres Problems geführt.
WÄHLEN ODER KOMBINIEREN SIE IHRE GERÄTE
Mobile App
- Nutzen Sie Ihr eigenes Gerät
- Einfacher Download für iOS/Android
- Intuitive Bedienung
Datenbrillen
- Freihändiges Arbeiten
- Sprachgesteuerte Bedienung
- In zwei Versionen verfügbar: Standard oder ATEX-zertifiziert
VISUAL ASSISTANCE APP FÜR SERVICE SEITE-AN-SEITE
Technische Features
Kommunikation ist der Schlüssel. Vor allem, wenn Sie schnelle Unterstützung benötigen. Beheben Sie die Fehler selbst unter Anleitung unseres Informations- und Diagnosezentrums. So erhalten Sie Support, der dem Einsatz bei Ihnen vor Ort so nah wie möglich kommt. Ihre Möglichkeiten:
- Teilen Sie Ihr Live-Video und -Audio mit W&H Experten
- Nehmen Sie Fotos auf und teilen Sie die Bilder
- Profitieren Sie von hilfreichen Markierungen unserer Experten in Ihren Bildern
- Verwenden Sie Chat- oder Sprachchat-Kommunikation mit automatischen Übersetzungsfunktionen
- Erhalten Sie Einblicke in Dokumente wie technische Zeichnungen oder Schaltpläne
Sie haben Interesse an einem Zugang zu Visual Assistance?
Dann füllen Sie bitte das unten stehende Kontaktformular aus. Wir senden Ihnen gerne weitere Informationen für Ihr persönliches Live-Erlebnis zu.