RUBY App Support
Willkommen beim RUBY App Support. Wenn Ihre Frage in den FAQs noch nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie gerne unseren RUBY Support per E-Mail.
Warum werden meine Maschinen nie im Status “Gutproduktion” angezeigt?
Den Maschinen muss in Procontrol der Status “Gutproduktion” zugewiesen werden, damit sie auch in der App unter diesem Status aufgelistet werden.
Warum bekomme ich so viele Push-Mitteilungen vom Status “Stillstand”.
Es gibt 2 Möglichkeiten die Anzahl der Push-Mitteilungen zu reduzieren:
- Sie können die Zeitspanne ab wann Sie benachritigt werden in den Einstellungen der RUBY App optimieren.
- Falls Sie z.B. nicht 24/7 produzieren, können Sie zusätzlich für jede Maschinen einen Zeitraum definieren in dem die Maschine in den Zustand "Geplante nicht-Produktion" gesetzt wird. Dadurch werden dann keine Push-Mitteilungen mehr verschickt. Sie finden diese Einstellung in der RUBY Admin Sektion (Admin -> Extensions -> Track)
Warum scheinen meine Auftragsdaten nicht zu stimmen?
Es besteht die Möglichkeit, dass die gleiche Auftragsnummer bereits in der Vergangenheit verwendet wurde. Das führt dazu, dass alle Daten der gleichen Auftragsnummer zusammengefasst werden. Bitte vermeiden Sie die mehrfache Verwendung von Auftragsnummern.
Ich habe Schwierigkeiten meine Maschinen zu unterscheiden. Die Namen sind abgeschnitten.
Sie können den Namen der Maschinen in der RUBY Admin Sektion verändern und kürzen (Admin -> Einstellungen -> Maschinen).
Wie kann ich mir nur einen Geschäftsbereich anzeigen lassen? Z.B. "Extrusion".
Klicken Sie auf der Maschinenübersicht in der oberen rechten Ecke auf “Alle” und wählen Sie den gewünschten Geschäftsbereich aus.
Welche Bedeutung haben die Farben?
Die Farben zeigen den Produktionsstatus der Maschinen an. Durch das Antippen des Kreisdiagramms auf der Maschinenübersicht können Sie sich auch eine Legende anzeigen lassen.
| Grün | Gutproduktion |
| Gelb | Anfahren / Rüsten / Einrichten |
| Rot | Ungeplanter Stillstand |
| Blau | Geplanter Stillstand |
| Lila | Makulatur / Störung |
| Grau | Offline / Keine Daten |
Woher stammt die Zielgeschwindigkeit / der Zieldurchsatz?
Die RUBY App zeigt den Zielwert auf Basis der folgenden Hierarchie dar:
- Zielwert aus Procontrol wird angeziegt. Ist dieser nicht verfügbar:
- Zielwert der in den Einstellugen von RUBY Track definiert wurde wird angezeigt. Ist dieser nicht verfügbar:
- Kein Zielwert wird angezeigt.
Warum sehe ich nicht alle meine Maschinen in der RUBY App?
Die RUBY App zeigt nur die Maschinen an, die auch aktuell mit Ihrem RUBY System verbunden sind.
Ich habe mehrere Produktionsstandorte. Wie kann ich alle Produktionsstandorte in der RUBY App einsehen?
Aktuell können Sie sich nur zu einem RUBY System verbinden. Wir arbeiten daran dies in einer späteren Version der RUBY App zu unterstützen.
Wenn Sie noch offene Fragen haben oder Hilfe bei der RUBY App benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren RUBY Support.